Términos y condiciones
Condiciones de uso de Auditek360
Versión 0.1 — borrador técnico · Sin fecha de entrada en vigor
Borrador. No publicar todavía. Faltan 6 datos que solo puede aportar el responsable, señalados en amarillo a lo largo del texto. Además, este documento necesita revisión jurídica antes de presentarse a un cliente o a la autoridad.
Qué es este servicio
Auditek360 es una herramienta para organizar el cumplimiento normativo de un centro de trabajo: llevar la matriz de capacitación, ejecutar auditorías, guardar la evidencia, dar seguimiento a los hallazgos y emitir reportes.
El prestador del servicio es [PENDIENTE: razón social del prestador].
Lo que la plataforma NO hace
Esta sección es la más importante de todo el documento.
Auditek360 no certifica el cumplimiento de ninguna norma. No sustituye a una unidad de verificación acreditada, ni a una inspección de la autoridad laboral, ni al criterio de un profesional en seguridad e higiene.
Un reporte emitido por la plataforma refleja lo que se capturó en ella. No constituye un dictamen, ni acredita cumplimiento ante autoridad alguna.
Sobre el análisis con inteligencia artificial
La verificación visual asistida es una ayuda, no una autoridad. Funciona sobre un criterio acotado y sobre una fotografía, y puede equivocarse.
Por diseño, la inteligencia artificial nunca cierra un hallazgo ni sella un reporte por su cuenta. Cuando su certeza no es alta, o cuando el resultado no es determinable, el sistema exige revisión humana. La decisión de una persona siempre prevalece y queda registrada.
La persona que audita es responsable de revisar lo que la herramienta propone. Aceptar una propuesta sin mirarla es una decisión suya, no de la plataforma.
Sobre el catálogo normativo
El catálogo distingue entre normas cotejadas contra su fuente oficial y normas que todavía no lo están. Las segundas aparecen marcadas.
Las preguntas de los sistemas de gestión ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 e IATF 16949 llevan sus citas de cláusula marcadas como NO VERIFICADO: la estructura proviene de práctica documentada de la industria y no del texto oficial de esas normas, que no se ha cotejado. Se muestran así, a la vista, y no deben presentarse ante un cliente como citas confirmadas.
Cuentas y credenciales
Cada persona usuaria es responsable de su contraseña y de lo que se haga con su cuenta. Las cuentas son personales y no deben compartirse.
Quien tiene el rol de propietario o administrador en una empresa puede dar de alta y baja a otras personas de esa misma empresa.
De quién son los datos
La información que una empresa cliente carga en la plataforma —sus personas trabajadoras, su matriz, sus auditorías y su evidencia— es suya.
El procedimiento para exportarla o recuperarla al terminar la relación es [PENDIENTE: procedimiento de portabilidad y devolución de datos al terminar el servicio].
Disponibilidad
El servicio se presta tal como está. No se garantiza disponibilidad ininterrumpida: depende de proveedores de terceros que pueden fallar o cambiar sus condiciones.
Los compromisos de nivel de servicio y de respaldo son [PENDIENTE: compromisos de disponibilidad y respaldo que se quieran asumir].
Planes y pagos
La plataforma tiene un plan gratuito con límites y un plan de pago sin ellos. Los reportes emitidos bajo el plan gratuito llevan una marca que lo indica.
Las condiciones comerciales, precios y forma de pago son [PENDIENTE: condiciones comerciales, precios y medio de pago].
Límite de responsabilidad
El alcance y los límites de responsabilidad son [PENDIENTE: redacción de límite de responsabilidad, con revisión jurídica].
Ley aplicable
Estos términos se rigen por [PENDIENTE: legislación aplicable y jurisdicción competente].